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康佳电视服务政策

   发布时间:2018-07-10   阅读:4001次


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 1、平板电视主要部件和包修政策
 2、以下几种情况需要付费维修
 3、电视修好之后保修政策
 4、包修期计算
 5、用户有效发票及三包凭证不齐全时的保修规定



康佳电视服务政策




1、平板电视主要部件和包修政策




2、以下几种情况需要付费维修

1)三包期内不予以保修的情况 a、无三包凭证及有效发货票的; b、三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的; c、未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的; d、有异物进入造成损坏或故障的; e、非本公司制造的产品引起故障的; f、非承担三包修理者拆动造成损坏的; g、因不可抗拒力(如雷电、地震、水灾、火灾等自然灾害)造成损坏的; h、一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件(油烟、灰尘、受潮、直射阳光等)下使用产生故障的。 (2)超出三包有效期范围的服务; (3)安装(包含座装及挂装);




3、电视修好之后保修政策

产品无论是否在三包有效期之内,修理后的产品均需要保证正常使用30天以上(不限制是否是同一故障)。从修理好的第31天-90天内按公司规定,仅对修理的同一部位出现同一故障实行免费维修。




4、包修期计算

三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。 三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。 备注: 平板电视三包有效期的规定:自2011年3月1日起,“ 三包 ” 有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。 “三包”有效期内可凭发票及三包凭证申请免费修理,超出“三包”有效期的康佳公司提供有偿收费服务。




5、用户有效发票及三包凭证不齐全时的保修规定

a、有发票无三包凭证:从购机日期开始计算,按国家三包规定的包修期给予包修。(即整机一年、主要部件三年); b、无发票有三包凭证或有收款收据和三包凭证:从出厂日期顺延60天开始计算,按三包凭证上的包修期给予包修; c、无任何凭证或有收款收据无三包凭证:从出厂日期顺延60天开始计算,按国家三包规定的包修期给予包修。(即整机包修一年,主要部件包修三年)。

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